반응형 csr #전략적 csr #기업의 사회적책임 #crm #공익 연계 마케팅 #공익연계 마케팅 #공익연계마케팅1 CRM의 개념과 의미: 소비자와 기업의 사회적 공익을 연결하는 마케팅 전략 CRM(Cause-Related Marketing)은 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 일정 금액을 공익사업에 기부하는 형태의 마케팅 활동을 의미합니다(Varadarajan and Menon, 1988; Mullen, 1997; Adkins, 1999; Grau and Garretson, 2007; Howie et al., 2018). 이는 단순한 자선 활동과는 달리, 소비자의 구매 행동이 전제되어 있어 기업과 소비자 간의 사회적 교환을 통해 이루어지는 활동입니다(박은아 등, 2005).CRM의 첫 사례는 1980년대 미국의 아메리칸 익스프레스가 신용 카드 사용 수익 일부를 자유의 여신상 복구 비용으로 적립하겠다는 캠페인에서 시작되었습니다. 이처럼 CRM은 기업의 이미지 향상과 동시에 소비자의 구매를.. 2024. 9. 7. 이전 1 다음 728x90
