반응형 csr #전략적 csr #기업의 사회적책임 #crm #공익 연계 마케팅 #공익연계 마케팅 #공익연계마케팅 #공익 연계 #사회적 요구 #사회적 정당성 #윤리적 소비 #crm 유형 #공익 사업 #매칭그랜드 #판매 수익 기부 #crm 참여 동기 # 죄책감 #공감 #동정심 #crm 전략 #긍정적 기분 #경쟁적 이타주의 #통제감 #자선적 만족감 #도덕적 중심성향 #긍휼 #compassion1 소비자의 CRM 참여 동기(6): 긍휼(Compassion) 기업이 공익연계마케팅(CRM)을 통해 사회적 공헌 활동을 실천하는 것은 중요한 의미를 가집니다. 하지만 실제 CRM의 기여 주체는 소비자라는 점을 간과해서는 안 됩니다. 기업의 공익활동이 소비자가 구매한 금액을 기반으로 이루어지기 때문에 소비자가 없다면 CRM은 존재할 수 없습니다. 따라서 CRM의 진정한 성공 요인은 소비자가 기업을 ‘착한 기업’으로 인식하게 하여, 해당 제품의 구매 의도와 CRM 참여 의도를 높이는 것입니다.소비자의 CRM 참여에 영향을 미치는 심리적 요인기존 연구에 따르면, 소비자의 CRM 참여 의도에는 다양한 심리적 요인이 영향을 미칩니다. 대표적인 요인으로는 죄책감, 공감, 동정심, 긍정적 감정, 경쟁적 이타주의, 통제감, 자선적 만족감, 도덕적 중심성향 등이 있습니다. 그러나 .. 2024. 9. 8. 이전 1 다음 728x90
