반응형 csr #전략적 csr #기업의 사회적책임 #crm #공익 연계 마케팅 #공익연계 마케팅 #공익연계마케팅 #공익 연계 #사회적 요구 #사회적 정당성 #윤리적 소비 #crm 유형 #공익 사업 #매칭그랜드 #판매 수익 기부 #crm 참여 동기 # 죄책감 #공감 #동정심 #crm 전략 #긍정적 기분 #경쟁적 이타주의 #통제감 #자선적 만족감 #도덕적 중심성향2 소비자의 CRM 참여 동기(5): 도덕적 중심성향 기업이 주도하는 CRM(Cause-Related Marketing)은 기업이 공익활동을 실행하는 것처럼 보이지만, 실제로는 소비자가 그 중심에 있습니다. CRM 활동은 소비자가 제품을 구매하면서 발생한 이윤을 기반으로 이루어지기 때문에 소비자가 없이는 CRM도 존재할 수 없습니다. 따라서 CRM의 실질적인 기여 주체는 소비자라고 할 수 있으며, 소비자들이 적극적으로 참여하지 않는 CRM은 성공할 수 없습니다.▶소비자의 CRM 참여를 유도하는 핵심 요인기업이 CRM을 통해 소비자에게 **사회적 책임을 다하는 '착한 기업'**이라는 이미지를 심어주면, 소비자는 해당 제품에 대한 구매 의도와 공익 활동 참여 의도가 극대화됩니다. 소비자의 심리적 요인 중에서 CRM 참여 의도에 영향을 미치는 주요 요인으로는 죄.. 2024. 9. 8. 소비자의 CRM 참여 동기(4): 통제감과 자선적 만족감 CRM(Cause-Related Marketing)에서 기업이 주도적으로 사회 공익 활동을 실행하는 것처럼 보이지만, 실제로는 소비자들의 참여가 필수적입니다. 기업의 CRM 활동은 소비자가 제품을 구매하면서 발생한 이윤을 기반으로 이루어지기 때문에, CRM의 진정한 주체는 소비자라고 할 수 있습니다. 소비자가 CRM 제품을 구매하고 공익 활동에 참여할 의도를 높이는 것은 CRM 성공의 핵심 요소 중 하나입니다.소비자의 CRM 참여 동기는 심리적 요인에서 비롯되며, 대표적으로 통제감과 자선적 만족감(Warm Glow)이 중요한 역할을 합니다.● 통제감사람은 본능적으로 환경을 통제하고자 하는 욕구가 있습니다. 통제감이 높은 사람은 자신이 환경에 긍정적인 영향을 미치고 있다는 것을 느끼게 됩니다(Langer,.. 2024. 9. 8. 이전 1 다음 728x90
